Handelsbetingelser
Betaling
Collectors Choice I/S modtager betaling med VISA, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK, danske kroner, og er inklusive moms.
Collectors Choice I/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Collectors Choice I/S afsender inden for to hverdage. Alle pakker leveres med DAO365 til din nærmeste pakkeshop.
Forespørgsel
Når en kunde anmoder om at købe en vare, kræves der et depositum på 500 DKK inklusive moms. Dette depositum vil blive fratrukket den endelige salgspris inklusive moms, når varen er tilgængelig på lager. Efter succesfuld betaling af depositummet vil en repræsentant fra Collectors Choice I/S kontakte kunden. Kunden og repræsentanten vil da samarbejde om at beslutte, hvilken specifik vare kunden ønsker, og derefter vil varen blive bestilt til kunden. Hvis kunden beslutter ikke at købe varen efter, at repræsentanten fra Collectors Choice I/S og kunden er blevet enige om, hvilken vare, der skal bestilles, vil depositummet ikke blive refunderet.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.
Collectors Choice I/S vil ikke dække returneringsomkostninger.
Ved returnering
Ret henvendelse til og reklamationer sendes til:
Collectors Choice I/S
Nørlundvej 31
6710 Esbjerg V
Der modtages ikke pakker, der er sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Du skal selv afholde returneringsomkostninger.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@collectors-choice.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klage over produkt
Har du en klage over et produkt købt i vores Webshop, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@collectors-choice.dk